Faq2019-05-24T08:40:53+00:00
Ik wil mijn reservering annuleren/wijzigen, hoe kan dit?2018-12-19T09:37:07+00:00

Voor de wijziging of annulering van uw reservering kunt u het best mailen naar
info@amsterdamboatexperience.com dan proberen wij uw verzoek binnen 24 uur te behandelen.

Hoe kan ik een persoon toevoegen/verwijderen van mijn reservering?2018-12-19T09:38:49+00:00

Voor het toevoegen of verwijderen van een persoon van uw reservering kunt u het best mailen naar
info@amsterdamboatexperience.com dan proberen wij uw verzoek binnen 24 uur te behandelen.

Waar is de opstapplek? Kan ik dit wijzigen?2018-12-19T09:40:24+00:00

De opstapplek is op Oosterdokskade 8 naast het restaurant Sea Palace, de opstapplek kan niet
gewijzigd worden.

Ik kan voor slechts één persoon reserveren, hierna is de boot vol. Ik wil reserveren voor meerdere personen, wat moet ik doen?2018-12-19T09:41:29+00:00

Als u problemen heeft met het boeken voor meerdere personen kunt u het best mailen naar info@amsterdamboatexperience.com dan proberen wij uw verzoek binnen 24 uur te behandelen.

Ik heb via Groupon geboekt en mijn code werkt niet, hoe kan ik reserveren?2018-12-19T09:49:32+00:00

Als u problemen heeft met het invoeren van uw Groupon vouchers verzoeken wij u om uw vouchers (inclusief vouchercode) met de datum en tijd waarop u wilt reserveren te mailen naar info@amsterdamboatexperience.com dan proberen wij uw verzoek binnen 24 uur te behandelen.

Ik heb via een andere aanbieder gekocht dan de website en heb problemen met mijn vouchers/reservering, wat moet ik doen?2018-12-19T09:50:20+00:00

Als u problemen heeft met het invoeren van uw vouchers of het reserveren via een andere aanbieder, verzoeken wij u om uw vouchers (inclusief vouchercode) met de datum en tijd waarop u wilt reserveren te mailen naar info@amsterdamboatexperience.com. Wij proberen uw verzoek binnen 24 uur te behandelen.

Wat zijn de vertrektijden?2018-12-19T09:53:36+00:00

Onze boten hebben vaste tijdsloten, de tijden waarop wij vertrekken zijn 16:45, 18:25, 20:05 en 21:45.

Hoe laat moet ik aanwezig zijn?2018-12-19T09:54:01+00:00

Wij adviseren u om 20 minuten van te voren aanwezig te zijn.

Hoe lang duurt de tocht?2018-12-19T09:55:01+00:00

De tocht duurt ca. 75 minuten.

Kan de tocht uitlopen?2018-12-19T09:55:19+00:00

Over het algemeen lopen de tochten niet uit en vertrekken en arriveren onze boten op tijd. In het weekend en tijdens de feestdagen hebben wij echter te maken met veel drukte op het water waardoor wij niet kunnen garanderen dat onze tochten niet uitlopen.

Vanaf hoe laat zijn jullie bereikbaar?2018-12-19T09:57:13+00:00

Amsterdam Boat Experience is telefonisch bereikbaar van 10:00 tot 18:00 en op email. Bij noodgevallen kunt u ons van 18:00 tot 22:00 bereiken op telefoonnummer 020-website.

Wordt er eten aan boord geserveerd?2018-12-19T09:58:32+00:00

Voor de reguliere Amsterdam Light Festival tours wordt er een plakje kerststol gereserveerd. Uitzondering op privétochten.

Wordt er drinken aan boord geserveerd?2018-12-19T09:59:37+00:00

Aan boord hebben wij een assortiment van frisdranken, bier, wijn en glühwein.

Mag je eigen eten en drinken meenemen aan boord?2018-12-19T10:00:22+00:00

Eten en drinken meenemen is niet toegestaan.

Is er een apart tarief voor kinderen?2018-12-19T10:02:45+00:00

Voor alle leeftijden wordt één en hetzelfde tarief gerekend ook voor baby’s.

Zijn de boten kindvriendelijk?2018-12-19T10:03:07+00:00

Ja, de boten van Amsterdam Boat Experience zijn geheel kindvriendelijk.

Kunnen baby’s/kinderen nog mee aan boord als er eigenlijk geen meer plek is?2018-12-19T10:03:36+00:00

Nee, volgens waternet (de waterpolitie) telt een kind mee als een persoon en zijn wij gelimiteerd aan een aantal personen per boot.

Kunnen er kinderwagens mee aan boord?2018-12-19T10:04:03+00:00

Kinderwagens kunnen niet mee aan boord, wel kunnen wij de kinderwagen apart houden op de kade zodat wij deze na de boottocht terug kunnen geven.

Mogen er huisdieren mee aan boord?2018-12-19T10:04:26+00:00

Er mogen geen grote huisdieren mee, schoothondjes bij uitzondering.

Zijn de boten toegankelijk voor minder valide/rolstoelen?2018-12-19T10:05:06+00:00

De boot kan niet betreden worden met een rolstoel, wel zijn wij bereid om te helpen de minder valide persoon in de boot te tillen. Afgelopen jaren hebben wij meerdere rolstoelhouders vervoerd tijdens het Amsterdam Light Festival.

Is er een wc aan boord?2018-12-19T10:05:42+00:00

Tijdens het Amsterdam Light Festival zijn er voor de reguliere vaarten geen wc’s aan boord. Op aanvraag voor privéboekingen is dit in sommige gevallen wel mogelijk.

Mogen wij muziek opzetten aan boord?2018-12-19T10:06:09+00:00

Nee, de Gemeente Amsterdam heeft een verbod op versterkte muziek aan boord.

Is de boot overdekt?2018-12-19T10:06:48+00:00

Alle boten zijn overdekt

Is het een doorzichtig dak?2018-12-19T10:07:13+00:00

De daken zijn voor 70 tot 100% doorzichtig

Zijn de boten verwarmd?2018-12-19T10:07:42+00:00

Alle boten zijn verwarmd

Ik heb een andere vraag, waar kan ik hier informatie over krijgen?2018-12-19T10:09:17+00:00

Voor andere vragen kunt u ons bereiken via onze mail: info@amsterdamboatexperience.com

Ik krijg telefonisch geen gehoor, hoe kan ik contact met jullie opnemen?2018-12-19T10:11:19+00:00

Als uw ons via de telefoon niet kunt bereiken, mail uw vraag of verzoek dan naar info@amsterdamboatexperience.com

Moet ik mijn creditcardgegevens invullen in de boeking ?2018-12-19T12:39:43+00:00

Nee, het invullen van uw creditcardgegevens is niet nodig als u de juiste vouchercodes heeft, als u de juiste vouchercodes invult dan zal de creditcard optie verdwijnen.

Snelle links

Amsterdam Boat Experience logo

Contact

Amsterdam Boat Experience B.V.
Nieuwe Spiegelstraat 70-1
1017 DH Amsterdam
+31 (0)20 771 59 30
info@amsterdamboatexperience.com

Volg ons